配送ポリシー

1、ご注文の商品が届くまでの期間はどのくらいですか？

配送予定日には、処理時間＋配送時間が含まれます。

対象国：オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、チェコ、ドイツ、デンマーク、スペイン、フィンランド、フランス、英国、香港特別行政区、アイルランド、イタリア、日本、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、米国

• 標準配送：処理に 2～5 営業日、配送に 6～9 営業日、料金 ¥8,188（¥12,582 以上の場合は無料）
• 速達配送：処理に 2～5 営業日、配送に 5～8 営業日、料金 ¥2,381
• DHL 配送：処理に 2～5 営業日、配送に 3～5 営業日、料金 ¥7,167

その他の国：

• 標準配送：処理に 2～5 営業日、配送に 8～12 営業日、料金 ¥9,999（¥12,582 以上の場合は無料）
• 速達配送：処理に 2～5 営業日、配送に 5～8 営業日、料金 ¥2,381
• DHL 配送：処理に 2～5 営業日、配送に 3～5 営業日、料金 ¥7,167

配送方法はチェックアウト時に選択できます。

注意事項：
1）税金（請求される場合）はお客様の負担となります。
2）配送時間は、祝日、配送先の国（特に NA または EU 以外の地域）、悪天候、国際配送の状況により影響を受ける場合があります。

2、ご注文の配送状況はどこで確認できますか？

配送確認メールは、商品が発送された際にのみ送信されます。ご注文の状況を確認するには、アカウントのメールアドレスと注文番号の両方を入力してください。パッケージを発送した後は、追跡番号を発行いたします。

3、配送に関するご注意：

1）円滑に配送を行うため、チェックアウトプロセス中に正しいメールアドレスと携帯電話番号を入力することをお勧めします。
2）携帯電話番号の欄が空白のため配送に失敗した場合、補償はいたしません。
3）速達配送を選択した場合、私書箱または BFPO は受け付けられません。住所は、アパートやユニット番号を含めて十分に詳細に記載する必要があります。個人的な理由による未配達や追加送料については、Ourgifts では責任を負いかねます。
4）ご注文の商品は、お住まいの国の物流拠点に到着した場合にのみ、詳細な追跡が可能です。お住まいの国に到着後、荷物がお手元に届くまでさらに 5～7 日かかる場合があります。

問題がある場合は、カスタマーサービス部門までメールでお問い合わせください：service@ourgifts.jp。営業日には 24 時間以内、非営業日には 48 時間以内に返信いたします。